Befehl
Kann ich meine Bestellungen ändern oder stornieren?
Ja, das können Sie. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an hello@toutjewellery.co.uk
Bitte beachten Sie, dass unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Daher ist es möglich, dass wir Ihre Bestellung nicht auf Anfrage stornieren können.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Kunden können ihre Einkäufe entweder über PayPal, Debit- oder Kreditkartenzahlungen oder Apple Pay tätigen – alles schnelle und sichere Online-Zahlungsportale, die alle gängigen Debit- und Kreditkarten akzeptieren.
Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Alle Zahlungen werden nach Abschluss der Bestellung eingezogen. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Tagen, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Dies hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Lieferung
Versenden Sie international?
Ja, wir sind stolz darauf, dass wir weltweit versenden!
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, das tun wir.
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb des Vereinigten Königreichs bei Bestellungen über 40 £ und kostenlosen internationalen Versand bei Bestellungen über 100 £.
Was mache ich, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Sobald wir die Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@toutjewellery.co.uk
Sie müssen uns das Problem innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung der Waren per E-Mail an unsere Kontaktadresse mitteilen.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit der entsprechenden Referenznummer an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Sie können Ihre Bestellung auf der Website der Royal Mail anhand der Referenznummer in der E-Mail mit der Versandbestätigung verfolgen.
E-Mail-Updates zu Ihrer Lieferung können Ihnen auch direkt von Royal Mail zugesandt werden.
Werden mir Zollgebühren berechnet, wenn ich mich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinde?
Internationale Kunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs) sind für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und sonstigen Gebühren verantwortlich, die von der örtlichen Zollbehörde festgelegt werden. Alle internationalen Pakete werden DDU ( Zoll und Steuern unbezahlt ) versendet, was bedeutet, dass diese Gebühren nicht im Preis der auf unserer Website gekauften Waren enthalten sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Gebühren zu zahlen, um das Paket zu erhalten. Wir können nicht mitteilen, wie hoch diese Gebühren sein könnten, falls sie überhaupt anfallen. Bitte wenden Sie sich an das Zollamt Ihres Landes, um geschätzte Gebühren und Tarife für Pakete aus Übersee zu erfahren.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie hier .
Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe veranlassen?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail. Der Artikel muss vollständig, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden können:
- Ohrringe - aus hygienischen Gründen
- Artikel, die als Teil eines Sets verkauft werden (es sei denn, das ganze Set wird zurückgegeben – ohne Ohrringe)
Sind Rücksendungen oder Umtausch kostenlos?
Da wir ein kleines Unternehmen sind, bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen oder Umtausch an, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei Qualitätsproblemen oder falsch gelieferten Artikeln. Wenn der Postdienst oder Kurier die Bestellung aus irgendeinem Grund an uns zurücksendet, da sie die Lieferung nicht abschließen konnten, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, wenn dieser seine Meinung geändert hat.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung von Artikeln per Post immer den Sendungsverfolgungsservice zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für während der Rücksendung verloren gegangene oder gestohlene Artikel.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung oder meinen Umtausch?
Artikel zur Rückgabe oder zum Umtausch werden bei Erhalt auf Abnutzung überprüft und dann innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung ausgestellt oder ein Umtausch organisiert.
Rückerstattungen werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Sobald eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.
Die vollständigen Umtausch- und Rückgabebedingungen finden Sie hier .
Produkt
Aus welchen Materialien besteht Ihr Schmuck?
Unsere Schmuckkollektion ist sorgfältig zusammengestellt und besteht aus einer Vielzahl von Materialien, darunter plattiertes Messing, Edelstahl und Sterlingsilber. Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt, um verschiedenen Stilen und Vorlieben gerecht zu werden, sodass in unserer Auswahl für jeden etwas dabei ist.
Wird meine Haut durch den Schmuck grün?
Die Grünfärbung, die man bei bestimmten Schmuckstücken häufig sieht, ist in der Regel auf Legierungen zurückzuführen, die Nickel und Kupfer enthalten. Sie können sich darauf verlassen, dass unser Schmuck so gefertigt ist, dass eine solche Verfärbung verhindert wird und Ihre Haut nicht grün wird.
Wird der vergoldete Schmuck anlaufen?
Die richtige Pflege und Wartung kann das Anlaufen minimieren und die Lebensdauer Ihres vergoldeten Schmucks verlängern. Es ist wichtig, vergoldeten Schmuck nicht aggressiven Chemikalien wie Parfüm und Reinigungsmitteln auszusetzen. Darüber hinaus können Sie das Anlaufen verhindern, indem Sie Ihren vergoldeten Schmuck an einem kühlen, trockenen Ort ohne Sonnenlicht und Feuchtigkeit aufbewahren und ihn nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Tuch reinigen.
Gibt es eine Garantie auf Bruchschäden?
Für unsere Artikel gilt eine 1-jährige Garantie auf Bruchschäden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich diese Garantie nicht auf normale Abnutzung oder Produktverlust erstreckt.
Die vollständigen Material- und Pflegeinformationen finden Sie hier .
Weitere Fragen? Senden Sie uns eine E-Mail an hello@toutjewellery.co.uk