Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail. Der Artikel muss vollständig, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

• Ohrringe - aus hygienischen Gründen
• Artikel, die als Teil eines Sets verkauft werden (es sei denn, das ganze Set wird zurückgegeben – ohne Ohrringe)

• Die Kosten für die Rücksendung werden nicht übernommen und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei Qualitätsproblemen oder falsch gelieferten Artikeln. Wenn der Postdienst oder Kurier die Bestellung aus irgendeinem Grund an uns zurücksendet, da die Lieferung nicht abgeschlossen werden konnte, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für während der Rücksendung verloren gegangene oder gestohlene Artikel. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung von Artikeln per Post immer den Sendungsverfolgungsservice zu nutzen.
• Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die durch Missbrauch, Unfall oder normale Abnutzung beschädigt wurden.
• Alle gekauften Sale-Artikel, einschließlich Musterartikel, gelten als endgültig verkauft und können nicht erstattet oder zurückgegeben werden.

Artikel zur Rückgabe oder zum Umtausch werden bei Erhalt auf Abnutzung überprüft und dann innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung ausgestellt oder ein Umtausch organisiert.

Rückerstattungen werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Sobald eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.

Alle berechtigten Artikel müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen: Ungetragen, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung und im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@toutjewellery.co.uk und wir helfen Ihnen gerne weiter.